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🌍 Où livrons-nous ?

Nous livrons exclusivement en 🇫🇷 France métropolitaine, y compris la Corse.
La livraison est assurée à domicile ou en point relais, selon les options disponibles.


⏱️ Délais de traitement et de livraison

  • Traitement de la commande : sous 1 à 3 jours ouvrés

  • Livraison standard (Éco) : 7 à 12 jours ouvrés

  • Livraison rapide (si disponible) : 4 à 6 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon les périodes de l’année (fêtes, soldes) ou des événements exceptionnels (grèves, douanes, etc.).


💸 Frais de livraison

  • Livraison standard OFFERTE sur toutes les commandes

  • D'autres options de livraison (rapide ou point relais) peuvent être proposées au moment du paiement


📦 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi.
Si vous ne recevez rien sous 5 jours, contactez notre équipe à :
📩 novimio.contact@gmail.com


❗ Retards ou problèmes

Des retards peuvent survenir en cas de :

  • Adresse de livraison incomplète

  • Conditions logistiques exceptionnelles

  • Erreurs de transporteur

Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour vous aider.


🔁 Retours & échanges

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.

  • Les retours sont acceptés pour les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine

  • En cas de défaut ou d’erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour

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